Sofá entregue com cor e tecido incorretos e demora na troca
Não respondida
Canoas - RS
23/07/2026 às 19:19
ID: 254695965
Fiz a compra de um sofá nessa loja, paguei via pix e escolhi um tecido no tom de um capuccino no tecido suede, resusimindo: um marrom bem clarinho com tecido macio. Fiz o pix e uma semana depois o sofá chegou porém pra minha surpresa, chegou no tom e no tecido errado eles enviaram em um tom de marrom café, muito escuro, quase preto e um tecido em Oxford. totalmente diferente do que solicitei. Então, entrei em ctt com a vendedora informando o erro e que eu gostaria de trocar. A vendedora disse que eles enviaram naquela cor por que o tecido que Pedi estava em falta e como eu não gostei poderia escolher outro. E então escolhi outra cor e ela me informou que em uma semana estaria pronto e poderíamos efetuar a troca. E isso já faz 1 mês e meio e eles não me respondem, não trocam meu sofá e eu estou com esse sofá horroroso que me entregaram errado. Não sei mais o que faço!!