Compra de sofa

Question

Comprei um sofá era pra ser entregue dia 07/12 não foi, depois de muita briga entregaram, o sofá e péssimo, desconfortável, está afundando o pano fica enrugado ,os braços não tem espuma está quase na madeira, muito ruim, quero devolver. E eles só enrolam, falou que ia mandar alguém para controle de qualidade e nada, péssima escolha paguei a maior parte a vista e um pouco no cartão quero meu dinheiro de volta, péssima empresa , me https://******* e não dão nota fiscal, falam que o.pedido e bota fiscal, pensam que sou burra e não sou, preciso de ajuda.