Falta de informação

Question

Efetuei uma compra com a Conforto Office em 06/02 e no mesmo dia recebi uma mensagem automática que me informaria o numero de rastreio do pedido, não recebi rastreio algum, com muito custo chamando a empresa todos os dias via WhatsApp apenas dia 11 que consegui o rastreio, porém, o código que enviaram cai na pagina da transportadora LOGGI e na mesma não informa onde está o pedido, apenas que a etiqueta foi criada e se eu clico no rastreio da própria LOGGI, me condiciona ao site dos correios, ou seja, em lugar algum tenho conhecimento de onde está a mercadoria e a previsão de entrega.

Accepted Answer

Olá, Juliana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas por qualquer preocupação que essa situação tenha causado. Verificamos em nosso sistema e confirmamos que seu pedido já foi entregue.

Sabemos o quanto é importante acompanhar a entrega de um pedido, e sentimos muito por qualquer dificuldade que tenha enfrentado ao acessar o rastreamento. Estamos sempre buscando melhorar esse processo para proporcionar uma experiência mais tranquila para nossos clientes.

Caso precise de qualquer outra ajuda, estamos à disposição! Agradecemos sua compra e esperamos vê-lo novamente em nossa loja.

Atenciosamente,
Equipe Conforto Office

Falta de informação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor