Pedido atrasado e sem movimentação no rastreamento há 10 dias
Respondida
Niterói - RJ
12/12/2025 às 08:44
ID: 234538599
já reclamei desta empresa.. Pedido *****. Recebi por zap um código de radtreio que está há 10 dias sem qq movimento.. A loggi diz apenas que o código está registrado no sistema.. Consultei o q isso significa e fui informado que o produto ainda não está na transportadora.. O boleto da compra foi pago em 01/12.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:41
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela preocupação gerada pela demora nas atualizações do rastreio. Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente após o pagamento do boleto em 01/12.
Sobre o pedido *****: durante o período de final de novembro e início de dezembro (Black Friday e pós-Black), tivemos um pico excepcional de pedidos, e isso impactou não só nossa operação como também a transportadora (Loggi), que apresentou atrasos na coleta e no processamento inicial de alguns envios. Em alguns casos, o código fica registrado no sistema por alguns dias até a triagem/coleta ser concluída, o que realmente causa essa impressão de que não houve postagem.
De toda forma, o seu pedido já está com rastreio ativo e com movimentação registrada. Você pode acompanhar por aqui:
https://www.melhorrastreio.com.br/app/loggi/LGI-ME2521O4L59BR
Estamos acompanhando o envio de perto para garantir que a entrega seja finalizada o quanto antes. Caso haja qualquer nova intercorrência, nós vamos te atualizar e atuar junto à transportadora.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para te ajudar até a conclusão da entrega.
Equipe Conforto Office