Pedido incorreto e falta de retorno da loja Conforto Office
Respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 15:25
ID: 237421117
Boa tarde! Fiz um pedido de um kit protetor de colchão impermeável e mais 2 fronhas impermeáveis, em dezembro, estava demorando a entrega, entrei em contato, e constava que foi entregue e q uma pessoa chamada ***** recebeu o pacote, verifiquei na vizinhança e ninguém conhecia a *****, a Conforto Office, me atendeu de pronto e disseram que eu receberia o meu pedido, tal foi minha surpresa, que recebi um pacote com uma camisa Polo masculina, e junto uma nota fiscal da Conforto Office que constava o kit, tirei foto de tudo e enviei para a empresa, não me deram retorno até agora, espero que eu possa reaver o que foi pago R$ 313,93, pois a quantia é significativa pra mim.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 20:49
Olá!
Pedimos desculpas por todo o transtorno com a entrega e pela situação do pacote recebido incorretamente. Entendemos perfeitamente a preocupação, principalmente por se tratar de um valor importante.
Para solucionar, no dia 06/01 realizamos o reenvio do seu pedido correto e já encaminhamos o código de rastreio via WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Seguimos acompanhando de perto até a conclusão e, caso tenha qualquer dificuldade para localizar o rastreio ou receber o pedido, por favor nos responda no WhatsApp que damos suporte imediato.
Atenciosamente, equipe Conforto Office.