Não recebi estorno do cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 00:36
ID: 247239737
Fiz uma reserva e logo em seguida cancelei no prazo de cancelamento grátis por um contratempo. E estou na saga para receber o estorno do cancelamento grátis. Faz 11 dias corridos e a única resposta que recebo é que foi encaminhado para o financeiro. Eu até iria voltar e reservar em outras datas mas a experiência ao cliente tem sido péssima. Vou aguardar mais uns dias antes iniciar um processo e contestar a compra.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 01:20
Se comprometeram em reembolsar em uma data estabelecida e ao chegar na data nao o fizeram. A sorte que o pagamento foi realizado com cartão de crédito e consegui resolver por contestação de desacordo comercial com meu banco.
O hotel simplesmente parou de me responder, descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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