Péssima experiência
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2022 às 10:49
ID: 143436283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFomos com nossos cachorros a este hotel passar um final de semana. No mesmo local estava uma blogueira pet cujo cachorro se estranhou com a minha e acabou ficando com o rosto arranhado. A tal blogueira fez um xilique, gritando com a gente como se nós fôssemos os culpados. O Hotel não só a promoveu de suíte como mandou uma funcionária ir nos cobrar quanto ao uso da guia nos cachorros, sendo que o cachorro da tal blogueira estava , até o momento da nossa chegada, sem guia, segundo informações de outros hóspedes.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 17:29
Simplesmente seu pet atacou o Pet da blogueira e machucou seu focinho e não seu rosto !!!!
Como a mesma ficou assustada e queria ficar longe de onde vcs estavam e para evitar mais constrangimentos, resolvemos colocar as vítimas na suíte mais longe possível que nesse caso é a Suíte DuVin e vc ficou ofendida pois queria ir para uma suíte Imperial tb!!
Na reserva todo hóspede sabe das normas sendo a obrigação o uso de coleira com guia.
Quando acontece o desrespeito das regras incidentes podem ocorrer !!!
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 09:53
Além de não resolverem o problema , mentiram na resposta. O pet da tal blogueira estava sem coleira o tempo todo. Tivemos outros hóspedes de testemunha, porém não irei levar o caso adiante pois jamais iremos retornar a este estabelecimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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