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Campos dos Goytacazes - RJ

26/09/2024 às 05:06

ID: 198247611

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Prezados, bom dia. Comprei uma bolsa com vcs em Julho de *******. Com um mes de uso a alça da bolsa quebrou. Depois de muita insistência e com a ajuda da vendedora da loja física de SP, consegui falar com a fábrica e ter uma resolução para o problema. Fui orientada a enviar a bolsa para reparo.
A alça que foi trocada veio com um lado tirado uma lasca. E o outro lado ficou maior e mais largo para o local do encaixe da bolsa. Impossibilitando o uso pois a alça não se move. E tenho medo de que quando ela se movimentar quebre novamente.
O que faremos neste caso? Confesso que estou bem decepcionada com o produto de vcs. Eu comprei a bolsa para usar. Usei por 1 mês e apresentou 1 problema. Mandei para o reparo. A bolsa levou quase 1 mês no reparo. E quando retorna, volta com 2 problemas. Comprei um produto que dizia ter qualidade, paguei caro e não tive nem um produto de qualidade e nem retorno da fábrica com a resolução do problema. Eles simplesmente me ignoram.