Mercadoria errada

Olá Marcio, tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Júlia, suporte da Loja Confylife.

No dia 28/06/******* - 11:41 o senhor entrou em contato conosco através do nosso E-mail e depois no dia 01/07/******* - 04:33 através do nosso Fale Conosco em busca de informações a respeito do número do tamanho do pedido que tinha vindo errado de acordo com o senhor, nós prestamos atendimento, buscamos entrar em contato através do e-mail durante as duas vezes mas não obtivemos respostas para a continuidade do atendimento. No dia seguinte 29/06/******* - 04:30 e também no mesmo dia em que a segunda mensagem foi encaminhada no dia 01/07/******* - 08:23 nossa equipe entrou em contato com o senhor enviando a seguinte mensagem: (E-mail completo abaixo)

Olá Marcio, tudo bem?

Primeiramente, obrigado por entrar em contato!

Sou a Júlia, suporte da Loja Confylife. Quanto a isso não se preocupe!

Nossa empresa trabalha com produtos que os tamanhos são equivalentes aos internacionais.

Com a seguinte tabela: https://******* (Assim como especificado na página do produto, abaixo da tabela de medidas)

L = P
XL = M (Tamanho escolhido)
XXL = G
XXXL = GG
4XL = EG
5XL = EGG

Sobre a tabela de tamanhos e medidas para as calças nós estabelecemos da seguinte maneira:

L= P - Cintura (cm): 76-90; Quadril (cm): *******; Comprimento (cm): 98
XL= M - Cintura (cm): 80-95; Quadril (cm): *******; Comprimento (cm): *******
2XL= G - Cintura (cm): 84-*******; Quadril (cm): *******; Comprimento (cm): *******
3XL= GG - Cintura (cm): 88-*******; Quadril (cm): *******; Comprimento (cm): *******

Gostaríamos de pedir que você observe o produto com atenção e verifique se ele realmente não está no tamanho correto para o seu corpo. Por isso mesmo que na página do produto oferecemos uma tabela de medidas para não haver erro no momento da sua escolha.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos aqui para resolver qualquer questão relacionada ao tamanho do produto. Nossa intenção é garantir que você fique satisfeito(a) com a sua compra, e faremos o possível para resolver essa situação. Por favor, fique à vontade para nos contatar caso tenha mais dúvidas ou necessite de assistência adicional.

Infelizmente não haveria como proceder com o atendimento sem que o senhor visualizasse os e-mails enviados durante as duas vezes que entramos em contato, esperamos que as informações a respeito do tamanho tenham sido justificadas através da resposta desta reclamação.

Caso tenha mais alguma dúvida entre em contato através do nosso e-mail: *******

Um abraço!

Júlia

Att. Equipe da Loja Confylife

Já pesquisei e não encontro nenhum e-mail de vcs ! Vcs não tem WhatsApp?? Preciso do tamanho P uma vez que vcs confundiram a tabela associando M e XL pois nunca vi nada como isso. Preciso que me enviem o tamanho P. Dessa forma está resolvido

Olá Marcio

Enviamos um e-mail hoje 04/07/******* - 19:34 com o seguinte título: (Marcio, aqui está o passo a passo para efetivar a troca do pedido!). Solicitamos que verifique a sua caixa de Spam e Lixeira para garantir a visualização do e-mail.

Um abraço!

Júlia

Att. Equipe da Loja Confylife