Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/10/2018 às 15:40

ID: 39587529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um apartamento em Campinas SP, no dia 18/07/******* da Congesa em parceria com a INCORPI e com a GNO e após inúmeros problemas de contrato, acordos não cumpridos por parte da construtora e corretor, resolvi cancelar a compra em 27/09/*******.
Após quase 10 contatos, mais de 30 dias de tentativas, emails a empresa não me retorna, não responde aos meus emails, não entra em contato por telefone. Recebi um ultimo email deles em 19/10/******* avisando que meu problema seria resolvido na semana subsequente e até hoje, passados 10 dias a empresa não se posicionou.
Informo que, todos os emails estão registrados e como eles precisam devolver valores a mim, parece que existe uma resistência para resolver o problema de forma profissional e eficaz.
Aguardo contato.

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Resposta da empresa

31/10/2018 às 11:09

Bom dia Giselle,

seu e-mail foi respondido e estamos tomando as devidas providências para finalizar o seu chamado.
O assunto está sendo resolvido com a cliente.

Att,
Nicole Regadas
Relacionamento com cliente da Congesa

Consideração final do consumidor

11/12/2018 às 08:01

Foram semanas e semanas em tentativas de finalizar o caso, só foi resolvido quando expus o caso aqui e ao PROCON.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3