Problemas na garagem, calha, pressurizador, esquadrias, rachaduras e acabamento pendente em imóvel Alphaville.
Em réplica
Campinas - SP
26/11/2025 às 10:34
ID: 232899707
Continuo com problemas na garagem, calha não da conta da águas da chuva
Pressurizador sem ligação.
Esquadrias com as borrachas caindo e com vazamento devido ao espaço ser maior que as borrachas
Rachaduras foram arrumadas, mas não deram acabamento e pintaram por cima, serviços lamentável, como uma casa deste valor, vendida como padrão Alphaville pode ter tantos problemas, vários vizinhos reclamando e ninguém faz nada.
Preciso urgente de uma solução e reparos
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:38
Olá Luis Fernando Julio,
Verificamos em nosso sistema que foi aberta uma solicitação de assistência técnica no dia 27/11/*******, após esta resposta. Desta forma, fizemos contato telefônico agendando uma visita com você no local para o dia 03/12/******* para análise do pressurizador e dia 05/12/******* para a revisão das calhas e rufos. As borrachas das esquadrias já foram ajustadas.
Importante lembrá-lo que, para ciência da equipe de assistência técnica, o cliente deve abrir uma assistência técnica em nosso aplicativo, para que possa acompanhar a mesma do início ao fim, e o Departamento de Relacionamento com o Cliente permanece à disposição.
Atenciosamente,
Nicole C. Borba Regadas
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e ConstruçõesLtda
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 08:57
continuo com o mesmo problema no teto da garagem
Réplica da empresa
29/12/2025 às 17:04
Prezado Sr. Luís Fernando,
Em atenção à réplica apresentada, entramos novamente em contato telefônico e conforme sua solicitação e preferência, ficou agendada uma vistoria técnica para o dia 13/01, às 08h30, com o objetivo de verificar o item apontado no teto da garagem.
Após a realização da vistoria, caso seja constatado que a ocorrência esteja dentro do prazo e das condições de garantia, os devidos reparos serão programados e executados conforme os procedimentos técnicos da empresa.
Reforçamos a importância de que as solicitações de assistência técnica sejam formalizadas por meio de nosso aplicativo, garantindo o correto registro, acompanhamento do chamado e a atuação das áreas responsáveis do início ao fim do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e Construções Ltda
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:07
Continuo com mesmos problemas e com várias rachaduras e infiltrações na casa, absurdo um casa nova assim
Réplica da empresa
22/05/2026 às 09:50
Prezado Sr. Luís Fernando,
Em atenção à réplica apresentada, entramos novamente em contato telefônico e solicitamos que faça uma abertura do chamado pelo aplicativo da assistência técnica, conforme instruído via WhatsApp.
Após a realização da vistoria, caso seja constatado que a ocorrência esteja dentro do prazo e das condições de garantia, os devidos reparos serão programados e executados conforme os procedimentos técnicos da empresa.
Reforçamos a importância de que as solicitações de assistência técnica sejam formalizadas por meio de nosso aplicativo, garantindo o correto registro, acompanhamento do chamado e a atuação das áreas responsáveis do início ao fim do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e Construções Ltda