Reclamação sobre ruído excessivo, resíduos de obra e sujeira provenientes da obra Mood Cambuí em Campinas/SP.
Resolvido
Campinas - SP
02/12/2025 às 13:07
ID: 233475361
Resido na Rua Antônio Lapa no primeiro andar, vizinha da obra Mood Cambui na cidade de Campinas/SP. Tenho encontrado os seguintes problemas causados pela sua empresa:
- Ruído em excesso aos sábados e domingos a partir das 6h30 da manhã, o que é um total desrespeito da Lei de Perturbação do sossego;
- Grande volume de resido de obra sendo jogados dos andares superiores caindo no meu apartamento. Varrem as varandas dos apartamentos dos andares superiores jogando resido e poeira de gesso e cimento de forma direta, não tendo nenhuma proteção desses resíduos;
- Cimento grudado nos vidros e sacada diariamente;
- Pedras, cimento e detritos (resto de obra) no telhado (que fica no meu plano)
- Meu ralo da varanda de águas pluviais tem sido obstruído constantemente havendo necessidade de desobstrução constante;
- A sujeira é poeira de resíduos, tem sido em volume tão elevado que sou obrigada a contratar faxineira semanalmente me causando prejuízo financeiro;
- Chego do trabalho e mesmo com as janelas fechadas, tenho que limpar, além da limpeza semanal da faxineira. Cansada com essa situação.
Aguardo providências urgentes, evitando os meios legais.
Att.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:12
Olá Maria,
Agradecemos o seu contato e tenha certeza que já repassamos a sua demanda para a nossa equipe de obras. Conforme contato telefônico, agendamos com você uma visita em nossa obra para conversarmos e entendermos melhor os seus apontamentos.
Entendemos que uma construção pode alterar a rotina dos vizinhos e de seu entorno, porém, isso ocorrerá por tempo determinado.
Tomamos todos os cuidados para que o impacto da mesma seja o menor possível e, no intuito de manter um canal de comunicação aberto, informamos que nosso o canteiro e a Congesa estão à disposição para quaisquer dúvidas, informações e sugestões de melhorias, através do Departamento de Relacionamento com o Cliente através do******* ou******* (whatsapp).
Continuamos à disposição.
Nicole Regadas
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e Construções Ltda
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 00:32
Boa noite,
Minha sacada está com o ralo entupido de tanto cimento. O telhado permanece com cimento, entulhos. Alegam que irão limpar no final da obra. Mas porque não limpam agora? Lá tem sujeira de 2 anos, se lavarem, ameniza a sujeira, evitando entrar no meu apartamento. O telhado é da mesma altura da minha sacada, onde quiser vento, toda a sujeira acumulada entra no meu apto.
Além de cimento grudado no chão, corrimão. Meu ar condicionado não gela mais, entupido.
Eles nem respondem minhas mensagens, inclusive enviei vídeo.
Réplica da empresa
12/03/2026 às 14:52
Olá Maria,
Conforme contato via whatsapp, aguardamos o seu retorno para agendarmos uma visita em seu apartamento para a limpeza e verificação do ar condicionado.
Entendemos que uma construção pode alterar a rotina dos vizinhos e de seu entorno, porém, isso ocorrerá por tempo determinado.
Tomamos todos os cuidados para que o impacto da mesma seja o menor possível e, no intuito de manter um canal de comunicação aberto, informamos que nosso o canteiro e a Congesa estão à disposição para quaisquer dúvidas, informações e sugestões de melhorias, através do Departamento de Relacionamento com o Cliente através do (19) 3825-6070 ou (19) 99264-9749 (whatsapp).
Continuamos à disposição.
Nicole Regadas
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e Construções Ltda
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 23:30
Combinamos que ao final da obra, a Congesa irá fazer os trabalhos necessários para a limpeza pós obra. Foram solícitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8