Reparo Negado e Problemas de Construção Recente
Não resolvido
Campinas - SP
01/07/2025 às 17:48
ID: 221025061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um reparo na minha casa, caiu o teto de gesso da garagem que foi entregue a pouco tempo e diceram que não teria garantia pois se tratava de entupimeto de calha.
Acionei uma pessoa para fazer a manutenção e a mesma constatou que o cano de descarga da água da chuva é muito pequeno e que o telhado ao lado estava sem as telhas, somente impermibiliação.
Gostaria de uma resposta, pois ninguém mora ainda na casa e já está com vários problemas.
Caso necessite tenho filmagem
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 17:25
Olá Luis Fernando Julio,
Antes da sua ******* in loco que existia uma parte do forro da garagem solto e informamos a Associação. Neste mesmo momento, a nossa equipe subiu no telhado e constatou um entupimento na tubulação devido ao excesso de folhas na calha e realizou a limpeza em cortesia. A Associação enviou um comunicado para você no dia 17/04/*******, sobre este acontecimento.
Quanto aos questionamentos sobre a tubulação de água de chuva e telhado, os projetos estão atendendo as normas e conforme o executado.
Continuamos à disposição.
Nicole C. Borba Regadas
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e Construções Ltda
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 10:28
Continuo com problemas na calha da garagem, a mesma não da conta do fluxo de agua das chuvas, novamente todo o teto está preto.
O pressurizador de agua está desligado, foi verificado agora que foi instalado a Sanasa
As esquadrias estão entrando agua e soltando as borrachas dos vidros devido ao espaço muito grande que deixaram sem isolamento.
Preciso urgente de uma solução, pois na central de relacionamento não responde o WhatsApp
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 16:37
Olá Luis Fernando Julio,
Conforme respondido anteriormente, antes da sua ******* in loco que existia uma parte do forro da garagem solto e informamos a Associação. Neste mesmo momento, a nossa equipe subiu no telhado e constatou um entupimento na tubulação devido ao excesso de folhas na calha e realizou a limpeza em cortesia. A Associação enviou um comunicado para você no dia 17/04/*******, sobre este acontecimento.
Quanto aos questionamentos sobre a tubulação de água de chuva e telhado, os projetos estão atendendo as normas e conforme o executado.
Verificamos em nosso sistema que foi aberta uma solicitação de assistência técnica no dia 27/11/*******, após esta resposta. Desta forma, fizemos contato telefônico agendando uma visita com você no local para o dia 03/12/******* para análise do pressurizador e dia 05/12/******* para a revisão das calhas e rufos. As borrachas das esquadrias já foram ajustadas.
Importante lembrá-lo que, para ciência da equipe de assistência técnica, o cliente deve abrir uma assistência técnica em nosso aplicativo, para que possa acompanhar a mesma do início ao fim, e o Departamento de Relacionamento com o Cliente permanece à disposição.
Atenciosamente,
Nicole C. Borba Regadas
Departamento de Relacionamento com o Cliente
Congesa Engenharia e ConstruçõesLtda