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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

24/03/2026 às 14:15

ID: 244183255

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal acerca do modelo de cobrança adotado pela instituição referente ao curso técnico de segurança por mim contratado.
No ato da contratação, foi estabelecido um sistema de pagamento recorrente. No entanto, diferentemente do que se entende por recorrência no mercado atual, não há opção de débito automático ou qualquer mecanismo que permita a automatização dos pagamentos.
Em contato com o atendimento da empresa, realizado via WhatsApp, fui informado pelo colaborador identificado como Gustavo de que o sistema não permite o armazenamento de dados de cartão, impossibilitando, assim, a implementação de cobrança automática.
Ocorre que, na ausência de mecanismos que facilitem o pagamento, eventual esquecimento por parte do consumidor acarreta a incidência de juros, além da possibilidade de perda de descontos previamente concedidos. Tal prática pode gerar prejuízos financeiros relevantes e desproporcionais.
Ressalto que não se trata de imputar responsabilidade individual ao atendente mencionado, mas sim de relatar a orientação recebida por meio dos canais oficiais da empresa.
Diante disso, entendo que o modelo adotado se mostra desfavorável ao consumidor, uma vez que não oferece alternativas amplamente disponíveis no mercado para evitar inadimplência involuntária, ao mesmo tempo em que aplica penalidades em caso de atraso.
Dessa forma, solicito que a empresa reveja suas políticas de cobrança, especialmente no que se refere à disponibilização de meios automáticos de pagamento ou à flexibilização de encargos decorrentes de atrasos não intencionais.
Aguardo um posicionamento e eventual solução para a situação apresentada.
Se quiser, posso deixar ainda mais forte citando Código de Defesa do Consumidor isso costuma pressionar mais a empresa a responder rápido.