Não respeitam a LGPD
Resolvido
Barueri - SP
22/01/2024 às 19:24
ID: 181030233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm algum momento da minha vida me inscrevi em um curso que usou essa plataforma.
E a partir dai todos os dias recebo pelo menos 3 e-mails de eventos aleatorios.
Ja cliquei para sair da lista de e-mails umas 5 vezes, mas eles nao respeitam a LGPD.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 10:23
Olá Carolina, bom dia! Tudo bem?
Eu sou a Ariadne e faço parte do time de Suporte e Atendimento da https://******* =)
Respondendo sua solicitação,
É importante frisar que o nosso time de Suporte e Atendimento está sempre disposto a ajudar pelo nosso canal oficial de atendimento, possível de ser acessado pelo site do evento ou pelo link a seguir: https://*******
Carolina, verificamos o seu contato conosco em nosso atendimento no dia 22/01/24 às 19:32 e retornamos com a solução em nosso primeiro horário de atendimento.
Com a remoção dos seus dados de nossa base de emails, de uma plataforma terceirizada.
Qualquer dúvida que tiver, estamos sempre à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento:
https://*******
Tenha um ótimo dia!
No que mais precisar, conte sempre conosco!
Réplica da empresa
02/02/2024 às 10:24
Olá Carolina, bom dia! Tudo bem?
Eu sou a Ariadne e faço parte do time de Suporte e Atendimento da https://******* =)
Respondendo sua solicitação,
É importante frisar que o nosso time de Suporte e Atendimento está sempre disposto a ajudar pelo nosso canal oficial de atendimento, possível de ser acessado pelo site do evento ou pelo link a seguir: https://*******
Carolina, verificamos o seu contato conosco em nosso atendimento no dia 22/01/24 às 19:32 e retornamos com a solução em nosso primeiro horário de atendimento no dia 23/01/24.
Com a remoção dos seus dados de nossa base de emails, de uma plataforma terceirizada.
Qualquer dúvida que tiver, estamos sempre à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento:
https://*******
Tenha um ótimo dia!
No que mais precisar, conte sempre conosco!
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 11:19
Precisei abrir reclamação aqui para que tirassem meu e-mail do mailing.
Para que tem botão de descadastrar se não funciona ? Total desrespeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
02/02/2024 às 11:33
Olá Carolina,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela dificuldade de descadastramento direto pelo e-mail. Usamos uma plataforma de emails externa, já identificamos o problema e queremos assegurar que estamos trabalhando diligentemente para resolvê-lo.
Caso necessite de qualquer assistência, por favor, utilize o nosso canal oficial de atendimento: https://*******
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente.