Desorganização da escola, cobranças indevidas, ameaças e suporte ruim
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 18:22
ID: 256695691
Escola totalmente desorganizada. Fez pagamentos do trilhas do futuro errado e depois ficou constrangendo os alunos até que devolvessem as diferenças ameaçando eles. Ai agora inventaram uma prova para repor as faltas cometidas, você pergunta no privado dúvidas referente a isso e recebe respostas totalmente grosseira. Fora o suporte que é zero, totalmente despreparados para dar aulas
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:12
Prezada Victoria,
Infelizmente o erro aconteceu mesmo no pagamento e foi pago valor a mais. Por isso estamos pedindo alguns alunos encarecidamente que devolvam o valor recebido equivocadamente.
O pagamento é realizado em massa e nós como seres humanos erramos, por isso contamos com a compreensão.
Não estamos constrangendo os nossos alunos, apenas solicitamos o valor pago de maneira indevida.
Agradecemos pela sua mensagem e permanecemos à disposição!
Equipe Conhecer!
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 16:15
Constrangeram sim pois tenho prints onde vocês dizem se não devolverem medidas serão tomadas como se a culpa fosse do aluno o erro humano de vocês. Engraçado que quanto a grosseria na hora do suporte você ignorou né? Seus humanos estão precisando de muito treinamento para poder lidar com a demanda da escola pois tá [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
20/08/2026 às 16:17
Victoria,
Acreditamos que o problema foi solucionado, mas de toda maneira estamos à disposição para te escutar nos seus questionamentos.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Equipe Conhecer!
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:33
Pessimos e ainda se sentem no direito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 16:35
Respeitamos a sua opinião!