Compra negada pelo vendedor apesar de confirmada pelo banco e cobrança efetuada
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:55
ID: 250608783
Fiz uma compra hoje ***** 09:06 no valor de 306,63 em que foi informado pela ***** que informou que a responsável pelo financeiro ***** disse que a minha compra estava status de negada ,liguei na frente dela para o Cartão de credito Bradesco em que a atendente informou que havia passado minha compra ,mostrei meu aviso do bco e no meu aplicativo do cartão que tinha sido cobrado, não me auxiliaram em nada ,pelo contrario fui ignorado ,com um telefone que não atende.
Pergunto e esse atendimento que o cliente recebe ,meu cartão esta marcando que foi pago e agora ?
Muito funcionário e pouca efetividade
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:53
Olá, Sr. Jose Claudio
Lamentamos sua insatisfação com a situação relatada.
Esclarecemos que nossa equipe prestou o atendimento e as orientações necessárias no momento da ocorrência. Após a análise do caso, foi verificado junto à administradora responsável pelo processamento dos cartões que a transação mencionada não foi efetivamente concluída.
O comprovante emitido pela administradora, demonstrando a não conclusão da operação, foi disponibilizado ao cliente para sua ciência.
Dessa forma, eventuais divergências apresentadas em seu aplicativo bancário deverão ser verificadas diretamente junto ao banco emissor do cartão, responsável pela análise e regularização desse tipo de ocorrência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Conibase