Conibase
Respondida
Cotia - SP
22/05/2026 às 08:14
ID: 249366327
Fiz uma compra de pisos na loja conibase cotia km 39 bunjiro Nakau, sabia sim que q era um piso de segunda linha devido ao valor e que poderia vir com pequenas avarias, mais simplesmente o lote inteiro veio com defeito não foi uma peça ou outra toda pisos tem defeito, cuidado na hora da compra pq o vendedor informa que 'algumas peças " só vem com defeitos..e não é isso não na entrega! Decepcionada, me sentindo frustada, e olha q não foi um segunda linha barato não
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:28
Prezada Sra. Suemi
Lamentamos pela percepção gerada durante a utilização do produto e agradecemos pelo seu relato.
Conforme contato realizado pela equipe da unidade, foram prestados os esclarecimentos sobre as características do material adquirido. Adicionalmente, visando atender à situação pontualmente identificada e em atenção ao relacionamento com a cliente, ficou acordada a substituição exclusivamente de 01 (uma) caixa do material que apresentou avaria física (quebra), conforme alinhado entre as partes.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC Conibase