Não entregam na data marcada
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2026 às 18:49
ID: 252180801
Primeiramente que eles cobram mais de *******,00 na entrega dentro de 1KM, mas ok, pagamos o valor. A entrega estava agendada para o dia 22/06, organizei para folgar nesse dia e receber a entrega e adivinhem? NADA! Informaram que precisaria ser reagendado para 23/06, aí ok, paguei a diária do pedreiro para receber o material para mim e adivinhem? NADA!!!! Agora remarcaram para 24/06. Por acaso os consumidores são uma piada para vocês? Agora, vou precisar FALTAR no trabalho ou pagar MAIS UMA DIÁRIA para o pedreiro, para que alguém possa receber no meu apartamento os materiais. Quero reembolso, é um absurdo eu pagar *******,00 de taxa de entrega e passar por toda essa dor de cabeça. E os gastos e prejuízos que eu tive? Quem vai me reembolsar?
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 09:38
Olá, Sra. Isabela
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
A entrega precisou ser reagendada devido ao atraso na chegada do material à loja. Posteriormente, houve nova remarcação em comum acordo, em razão da indisponibilidade de um responsável para receber o pedido no local.
Informamos que a entrega foi concluída em 24/06 e, em contato realizado após a finalização, a cliente confirmou o recebimento do material e informou que não necessitava de novo suporte.
Atenciosamente,
SAC Conibase
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:46
No dia 23/06 tinha sim uma pessoa lá para receber, combinamos que vocês iriam após as 14h e não foram. O pedreiro ficou aguardando no prédio até as 19h30 e vocês não fizeram a entrega nessa data. Então não adianta falar que foi porque não tinha ninguém pra receber, pois tinha sim.