Reclamação de Falta de Telhas e Descaso no Atendimento - Conibase

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

06/06/2026 às 11:11

ID: 250664425

Venho por esse meio de comunicação relatar a falta de responsabilidade e respeito ao consumidor,foi realizado a compra de 900 telhas Brasilit 244x110 5mm para via Pix e uma exigência! Comunicar o comprador minutos antes da entrega para receber os materiais, conferir e pegar a nota fiscal! Aconteceu 2x a entrega do material sem a ciência do mesmo,foi constatado depois de um período a falta na quantidade,onde foi questionado o SAC e o gerente da loja que segundo o mesmo o material foi entregue! A quem? Pra quem? Quem recebeu? Quem conferiu? Qual foi o horário? Cadê a nota fiscal? Onde está a responsabilidade da loja ? Quando foi informado ao cliente? Agora a conibase não quer arcar com o prejuízo alegando que a entrega estava correta ,falta de responsabilidade plena estou no prejuízo preciso terminar a obra e o SAC e o gerente da loja não consegue resolver o meu problema me ofereceram desconto para eu comprar a quantidade que está faltando não recomendo e seguirei adiante dessa situação..

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:25

Olá, Sr. Marcos Vinicius

Conforme já esclarecido em contato anterior, realizamos novo levantamento interno da operação e não foram identificadas divergências na entrega, permanecendo o entendimento de que o material adquirido foi devidamente entregue conforme os registros da operação.
Em relação as 25 telhas avariadas mencionadas na imagem anexada à reclamação, esclarecemos que a substituição do material já foi realizada em 29/05/2026, conforme Nota Fiscal n *****.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

SAC Conibase

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 11:13

Foi entregue e conferida por quem? Que recebeu esse material? Quem assinou a nota?????

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 11:13

Foi entregue e conferida por quem? Que recebeu esse material? Quem assinou a nota?????