Demora no agendamento de consulta de acompanhamento para paciente com hidrocefalia no Hospital do Mandaqui
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
16/04/2026 às 09:05
ID: 246200927
À Direção do Hospital do Mandaqui,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado por esta instituição, em razão da falta de acompanhamento adequado aos pacientes.
Fui diagnosticada com hidrocefalia no ano de 2016 nesta unidade, ocasião em que fui submetida a uma cirurgia de emergência. Durante o período em que fui acompanhada pelo neurocirurgião pediátrico Dr Egmond, não tenho do que reclamar: as consultas ambulatoriais eram devidamente agendadas, com datas e horários definidos, e o atendimento foi sempre satisfatório ao longo de aproximadamente três anos.
Entretanto, após a transição para o atendimento com o neurocirurgião Dr Cristiano, a situação mudou significativamente. Compareci a uma consulta em 17/05/2019 e, desde então, permaneço em fila de espera para conseguir um novo atendimento.
Retornei ao hospital no dia 27/06/2025 com o objetivo de agendar uma consulta ambulatorial com o Dr. Cristiano, porém fui novamente informada de que deveria aguardar na fila de espera, sem previsão concreta de atendimento ou retorno.
Ressalto que se trata de uma condição de saúde que exige acompanhamento contínuo, e a ausência desse suporte por um período tão prolongado demonstra descaso com o paciente.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente desta instituição, bem como a regularização do meu atendimento.
Peço, por gentileza, que entrem em contato comigo pelo telefone ***** para esclarecimentos e agendamento da consulta necessária.
Atenciosamente,
Beatriz.