Compra de jaqueta não entregue, sem contato da empresa e sem reembolso.
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 18:24
ID: 252273763
Fiz uma compra de uma jaqueta dia 16/06 e a empresa não responde, não avisa a data de entrega e também não devolve o valor.
Tem um número de rastreio no pedido encaminhado por e-mail que dá uma página com erro.
Como devo proceder pra reaver o dinheiro ou a compra?
Não respondem por nenhuma opção de contato.
Estou com receio de cancelar e ficar sem o reembolso pois não sei se caí num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:13
Olá Juliana,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 19:18
Não recebi nenhum e-mail de resposta da empresa conforme me foi prometido. E nem uma posição sobre reembolso. Sigo sem nenhum contato da empresa. Hj é dia 29/06/26
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 10:13
Ainda estou aguardando retorno da empresa ou reembolso. 30/6
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 09:21
Ainda não recebi uma resposta e nem o reembolso. 02/07/2026. Ninguém entrou em contato comigo até essa data e nem entregou a mercadoria.