Item Faltante na Entrega e Falta de Resolução no Atendimento ao Cliente

Olá Luiz, tudo bem?

Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendo completamente a sua frustração ao receber o pedido com um item faltando, principalmente após já ter enviado todas as informações e evidências necessárias logo no primeiro contato.

Quero reforçar que sua reclamação é legítima e compreendo o quanto essa demora na resolução gera insegurança e insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Seu caso já está sendo acompanhado com atenção, e vou solicitar uma nova verificação junto ao setor responsável para que possamos buscar uma solução o mais rápido possível. Agradeço pela paciência até aqui e peço desculpas novamente pela falta de um posicionamento mais claro durante o atendimento.

Seguimos à disposição e faremos o possível para que essa situação seja resolvida da melhor forma.

Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.