Loja online não entrega produto há 40 dias e não realiza reembolso, mesmo após solicitação.

Question

minha mãe fez uma compra 40 dias essa loja do site ***** 40 dias eles estão mandando e-mail dizendo que o produto foi rastreado está sendo enviado estamos providenciando e até hoje nada nem o produto e nem o reembolso que já foi solicitado para mim Essa empresa é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa fake era uma croqui Com certeza ela não irá chegar gostaria de denunciar essa empresa

Accepted Answer

Olá Daniella,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.

Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.

Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: contato@conjuntosinfantil.com

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.

Loja online não entrega produto há 40 dias e não realiza reembolso, mesmo após solicitação.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor