Pedido não enviado e código de rastreio incorreto

Em réplica
Itu - SP
05/08/2026 às 10:10
ID: 255662579
Fiz uma compra na loja de um crocs no valor de 199 reais não enviaram o pedido mandaram o código de rastreio errado não tem como rastrear já faz dez dias da compra por tanto quero o estorno imediatamente?
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:53
Olá João!
Gostaríamos de informar que o seu pedido está a caminho e estamos fazendo todo o possível para que ele chegue até você o quanto antes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido no prazo, e estamos trabalhando com empenho para garantir a sua entrega o mais rápido possível.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional. Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 09:59
Não foi resolvido até o momento não recebi o pedido não mandaram o código de rastreio preciso do estorno urgente