Pedido não enviado e código de rastreio incorreto

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itu - SP

05/08/2026 às 10:10

ID: 255662579

Fiz uma compra na loja de um crocs no valor de 199 reais não enviaram o pedido mandaram o código de rastreio errado não tem como rastrear já faz dez dias da compra por tanto quero o estorno imediatamente?

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 16:53

Olá João!

Gostaríamos de informar que o seu pedido está a caminho e estamos fazendo todo o possível para que ele chegue até você o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido no prazo, e estamos trabalhando com empenho para garantir a sua entrega o mais rápido possível.

Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência durante esse período.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou para oferecer suporte adicional. Se precisar de mais informações ou ajuda, por favor, não hesite em nos contatar pelo e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.

Réplica do consumidor

09/08/2026 às 09:59

Não foi resolvido até o momento não recebi o pedido não mandaram o código de rastreio preciso do estorno urgente