Produto diferente do anunciado e demora no atendimento ao cliente

Olá Aurélia!

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua frustração ao receber um produto diferente do esperado. Sabemos que as informações e imagens disponibilizadas em nosso site são fundamentais para a decisão de compra, por isso sentimos muito que o item não tenha atendido às suas expectativas.

Também pedimos desculpas pela demora em nosso atendimento. Nosso objetivo é sempre prestar um suporte ágil e eficiente, e lamentamos que, desta vez, você tenha ficado sem um posicionamento conclusivo.

Queremos que saiba que o seu caso é importante para nós e que temos total interesse em resolver essa situação da melhor forma possível. Já estamos realizando as devidas verificações para identificar o ocorrido e dar continuidade à solução o quanto antes.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa experiência. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que sua confiança em nossa loja seja restabelecida.

Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.