Produto diferente do anunciado e suporte demorado
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 15:05
ID: 251437153
Comprei um item confiando nas informações apresentadas no anúncio, mas o que chegou foi bem diferente do esperado. Entrei em contato logo após receber o pacote e solicitei ajuda. Infelizmente o suporte demora para responder e não demonstra interesse em resolver a situação. Estou decepcionado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:32
Olá Michelangelo,
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas.
Após analisarmos sua manifestação, verificamos que o produto recebido corresponde às especificações, características e informações disponibilizadas no anúncio no momento da compra. Por esse motivo, acreditamos que possa ter ocorrido alguma divergência de interpretação em relação aos detalhes apresentados na página do produto.
Ressaltamos que buscamos disponibilizar descrições claras e completas para que nossos clientes possam realizar suas compras com total segurança. Além disso, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre as características do item e auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.