Recebimento de produto com defeito e atendimento ineficiente após espera pela entrega.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 10:28
ID: 251396037
Esperei bastante pela entrega e, quando finalmente recebi o pedido, percebi que o item apresentava defeito logo ao ser utilizado. Entrei em contato imediatamente para solicitar uma solução, mas o atendimento é lento e pouco eficiente. Não esperava passar por tanto transtorno após uma simples compra.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:27
Olá Ritaulia!
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção. Após analisarmos seu caso, verificamos que o produto enviado corresponde ao item adquirido e que não foram identificadas irregularidades no processo de separação e envio do pedido.
Entendemos sua preocupação em relação ao funcionamento do produto, porém, pelas informações apresentadas, não foi possível confirmar a existência de defeito de fabricação. Em situações como essa, nossa equipe segue um procedimento de análise para garantir uma avaliação justa e precisa, o que pode demandar algum tempo adicional.
Quanto ao atendimento, ressaltamos que todas as solicitações são respondidas por ordem de recebimento e dentro dos prazos informados em nossos canais oficiais. Nosso objetivo sempre é prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para cada caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.