Valor cobrado não bate com a oferta
Respondida
Contagem - MG
15/06/2026 às 10:40
ID: 251398071
Realizei uma compra aproveitando uma condição anunciada no site, mas ao conferir a cobrança percebi uma diferença no valor final. Procurei o atendimento para esclarecer o ocorrido e até agora não recebi uma explicação convincente. Estou bastante insatisfeito com essa situação.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:30
Olá, Robson
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Após análise das informações do pedido, verificamos que a cobrança foi realizada de acordo com as condições vigentes no momento da finalização da compra. Em muitos casos, diferenças percebidas entre o valor anunciado e o valor final podem estar relacionadas à aplicação de cupons, formas de pagamento específicas, frete, impostos ou outras condições promocionais detalhadas na oferta.
Ressaltamos que todas as informações referentes aos valores são apresentadas antes da conclusão da compra, permitindo a conferência do total a ser pago. De qualquer forma, lamentamos qualquer mal-entendido e reforçamos que não identificamos divergências na cobrança realizada.
Nosso objetivo é sempre atuar com transparência e oferecer a melhor experiência possível. Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a composição do valor cobrado, permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Conjunto Infantil.