Cancelamento
Resolvido
Juti - MS
18/04/2023 às 19:40
ID: 163157607
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo entrar em contato com a empresa e informar o meu pedido de cancelamento o mesmo vem postergando a 5 dias. Não tenho confirmação concreta que o pedido de cancelamento feita a operadora do cartão foi realizado.
Tudo muito incerto o qual ja solicitei o estorno completo devido a problemas pessoais ocorridos e por estar no meu direto de solicitar o cancelamento dentro do prazo em lei estabelicido.
Aguardo retorno da mesma com a ******* e realizada.
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 14:26
Prezado, cliente!
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos destacar desde já que este não é o tipo de experiência que o ConLicitação proporciona ou deseja proporcionar a qualquer um de seus usuários.
Conforme relatado em nosso sistema, recebemos o seu pedido de cancelamento no dia 13, ao que respondemos imediatamente, solicitando que você formalizasse o pedido a fim de que pudéssemos prosseguir com a operação e efetuar o estorno.
A oficialização ocorreu no dia 17 e no mesmo instante confirmamos o cancelamento e solicitamos o estorno.
Destacamos ainda que tentamos entrar em contato várias vezes com a sua empresa, mas sem sucesso. O objetivo era justamente avisá-lo de que sua solicitação foi concretizada e realizada conforme pedido.
Nossos consultores operaram de maneira rápida para atender a sua solicitação e tudo conforme o procedimento padrão estabelecido.
Lamentamos muito a inconveniência e queremos que saiba que estamos de portas abertas para bem recebê-lo novamente quando houver novo interesse.
Estamos sempre à disposição, se tiver qualquer dúvida pode falar conosco!
Consideração final do consumidor
05/06/2023 às 14:47
resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6