Sistema intermitente e suporte nao retorna as solicitações
Resolvido
Maceió - AL
20/02/2020 às 21:16
ID: 100777097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá sou cliente do Conlicitacao há mais de 5 anos, mas na última atualização do sistema ele não funciona corretamente, já abri vários chamados e nunca tive retorno, ja me solicitaram videos demonstrando o erro, fiz isso há mais de 1 mês e os problemas continuam. A impressão que passam é que não se importam com os clientes. Muito insatisfeito com o suporte e com o retorno dessa empresa. Ainda bem que o mercado está crescendo e vários concorrentes desse serviço surgiram. Como fizemos um contrato anual e já pagamos, o que nos resta é reclamar e aguardar terminar.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2020 às 17:00
Gostaríamos de dizer a todos os interessados que o problema levantado pelo cliente Raffael Escarpini, da Promaxima Gestão Empresarial, foi identificado e devidamente respondido assim que esta questão apareceu no Reclame Aqui.
A situação já está praticamente encaminhada e bem resolvida. Futuramente, voltaremos aqui apenas para atualizar o desfecho.
Esperamos mostrar, com esta atitude, que levamos com a máxima seriedade todas as demandas e problemas dos nossos clientes.
Importante ressaltar que temos canais de atendimento disponíveis em Chat, E-mail e Telefone, sempre prontos para ajudar, tirar dúvidas e atender.
Um grande abraço e ótimos negócios!
Consideração final do consumidor
17/03/2020 às 17:05
Meu problema foi resolvido na íntegra, inclusive outro problema antigo foi resolvido. Atendimento muito bom, fica apenas a dica quanto ao atendimento nível 1.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10