Ocorrência Grave [Editado pelo Reclame Aqui], Má Conduta da Transportadora CONLOG e Falta de Retorno da Ambev
Não respondida
Cuiabá - MT
07/11/2025 às 14:55
ID: 231313971
À:
Ambev S.A.
CONLOG Transportadora Responsável pelas Entregas
De:
*****
Distribuidora Mercearia e Espetaria da Helo
CNPJ: *****
Endereço: *****
Telefone / WhatsApp: *****
Assunto: Ocorrência Grave [Editado pelo Reclame Aqui], Má Conduta da Transportadora CONLOG e Falta de Retorno da Ambev
Prezados responsáveis da Ambev e da CONLOG,
Venho por meio deste registrar uma ocorrência gravíssima de [Editado pelo Reclame Aqui] e má conduta cometida por integrante da equipe da transportadora CONLOG , empresa responsável pelas entregas da Ambev, durante atendimento realizado em minha distribuidora.
Data da ocorrência: 16/10/2025
Número do pedido: *****
Durante o processo de entrega, o entregador da CONLOG se aproveitou do momento de conferência e da boa-fé da pessoa responsável pelo recebimento uma senhora idosa para furtar produtos.
Após a saída do caminhão, foi constatada a falta de mercadorias descritas na nota fiscal, confirmando o ato [Editado pelo Reclame Aqui], desonesto e abusivo.
O comportamento da transportadora CONLOG é inaceitável e vergonhoso, demonstrando falta total de ética, controle e responsabilidade.
Tal conduta não apenas causa prejuízo financeiro, mas também fere a integridade moral e o respeito devido aos clientes, especialmente ao explorar a vulnerabilidade de uma pessoa idosa.
Além do ocorrido, venho tentando obter uma resposta da Ambev há quase um mês, porém sem qualquer solução efetiva.
A cada vez que abro um novo chamado pelo aplicativo, a empresa informa que não foi possível atender a solicitação e orienta abrir outro protocolo, fazendo com que os prazos se estendam indefinidamente.
Já se passaram quase 30 dias desde o ocorrido, e até o momento não houve posicionamento, retorno formal ou qualquer medida concreta para resolver o problema.
Esse comportamento demonstra negligência e total descaso com o cliente, o que é inadmissível diante da gravidade do fato.
Diante disso, exijo que sejam tomadas providências imediatas, incluindo:
A abertura de investigação formal sobre o ocorrido;
A identificação e responsabilização do entregador e da empresa CONLOG ;
A aplicação das sanções cabíveis;
E o ressarcimento integral e urgente dos produtos subtraídos.
Caso não haja resposta rápida e efetiva, serão adotadas todas as medidas legais cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência por furto e abuso contra idoso, denúncia formal aos órgãos competentes e exposição pública do caso, se necessário.
Aguardo retorno urgente e por escrito, informando as providências que serão adotadas por ambas as empresas.