Me entregaram 48 vidros riscados e não querem assumir o prejuízo!
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
23/09/2021 às 16:03
ID: 130118667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ******* unidades de vidros com essa empresa e recebi 48 unidades com riscos
Entrei em contato com a empresa e o vendedor de imediato me disse que o risco foi feito no transporte, sem nem ter visto os vidros
Eu conversei e expliquei que trabalho com vidros a anos e essa foi a primeira empresa que tive esse problema e que tomei todos os cuidados como sempre fizemos no transporte e limpeza.
Estou tentando resolver isso a mais de 50 dias, levei os vidros de volta para a empresa, falei com atendente, financeiro e ate com o dono que a principio pareceu que ia resolver o problema e me estornar o valor dos vidros com defeito
Porem a solução dele, mesmo vendo os vidros riscados não foi me devolver o dinheiro e sim me cobrar 50% do valor a mais, com todos os reajustes de hoje para eu ter os mesmos 48 vidros sem riscos ( ou seja eu paguei por 48 vidros riscados que ja viraram descarte e vou ter que pagar mais 50% para ele cortar novos 48 vidros sem riscos )
Eu disse que pra mim não seria bom, pois ja tinha pago por esses vidros.
Então ele disse que ou eu aceitava isso ou ia pagar mais caro nos próximos vidros, somando o prejuízo com o valor dos outros vidros comprando em outra empresa.
Infelizmente estou no prejuízo e nunca mais compro nessa empresa. Vou procurar meus direitos nem tanto pelo valor, mas para provar para essas empresas que essas atitudes não valem a pena!
e espero que outras pessoas vejam isso e procurem empresas melhores.
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Resposta da empresa
28/09/2021 às 10:01
A Conlumi subscreve que presta total garantia aos seus produtos quando nao manipulados, sem ausencia de ataque quimico e fisico e ou vandalismo no domicilio do cliente .
Há 30 anos que a Conlumi honra com todas as garantias de seus produtos, porem nao relacionados aos topicos anteriores . Todavia, comunicamos sempre que haja conferencia no ato da retirada dos produtos em nossa fabrica na presenca de nossos atendentes .
Réplica do consumidor
28/09/2021 às 11:21
A empresa é mau intencionada! Infelizmente ninguém vai atras dos direitos pois acaba saindo mais caro do que sair no prejuízo com um valor próximo de ******* reais.
Sobre a compra, quando eu cheguei para retirar, o atendente ja preparou e me entregou os pacotes embalados, como eram ******* unidades não tinha como ficar olhando um por um
e até mesmo o atendente me disse que em um pacote com uma media de 30 unidades ele dava uma olhada por cima em 1 ou 2 vidros ( ele não confere todos tbm )
mas enfim, como teve esse problema eu entrei em contato com o dono da empresa e ele me disse que abriria uma exceção pois teve esse problema, o vendedor foi desligado da empresa e etc..., Ele pediu para que eu fosse até a empresa levar os vidros para constatar os defeitos e eu fiz isso!
Eu o dono e o encarregado vimos juntos que realmente estavam riscados, ele me disse que daria o retorno ate o dia seguinte, Passado uma semana o retorno foi que eu teria que pagar mais dinheiro para ter os mesmos vidros!
Se a empresa está precisando dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas para complementar a renda, tudo bem!
porem isso vai ficar registrado.
Se a empresa tiver interesse em resolver o problema, eu posto aqui.
até mais.