CONMEBOL LIBERTADORES

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/06/2025 às 17:54

ID: 218846025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Título da Reclamação:
CONMEBOL prometeu reembolso de ingressos por arrependimento e não cumpriu

Descrição:

Meu nome é *****. Comprei dois ingressos para assistir à final da Taça Libertadores da América de 2024, realizada em Buenos Aires no dia 30 de novembro de 2024, diretamente no site oficial da CONMEBOL.

No momento da compra, o site oferecia a opção de arrependimento em até 7 dias, conforme previsto na legislação consumerista. Segui todas as orientações fornecidas, incluindo a solicitação formal de reembolso via site e por e-mail, dentro do prazo previsto.

Recebi vários e-mails de confirmação da CONMEBOL, sinalizando que minha solicitação de devolução estava em andamento. No dia 29 de novembro de 2024, recebi a confirmação de que 90% do valor seria reembolsado em até 60 dias úteis, conforme as condições informadas no momento da compra.

Passado o prazo (que se encerrou no primeiro semestre de 2025), nenhuma devolução foi feita e a CONMEBOL deixou de responder meus e-mails. A Confederação Brasileira de Futebol informou que não tem qualquer responsabilidade sobre essa relação de consumo, e aparentemente a CONMEBOL não possui representante legal no Brasil.

Me pergunto: é assim que as entidades e os clubes tratam os torcedores, que viajam, compram com antecedência e confiam nas promessas feitas? Estou extremamente frustrado com a falta de respeito, descaso e ausência total de resposta por parte da CONMEBOL.

Solicito o cumprimento do que foi prometido: a devolução de 90% dos valores pagos, conforme a política de cancelamento publicada no site oficial.

Aguardo uma solução imediata.

Obrigado.