Atraso na entrega de exames e falta de retorno ao paciente pela Clínica Conmed
Não respondida
Mauá - SP
17/07/2026 às 13:54
ID: 254179823
Título: Atraso na entrega de exames e falta de retorno ao paciente
No dia 30/06/2026, minha mãe realizou exames de sangue na Clínica Conmed, em Mauá/SP, incluindo um hemograma completo e exame de ferritina.
No momento da coleta, não foi entregue nenhum protocolo ou comprovante do atendimento. O prazo para entrega dos resultados já foi amplamente ultrapassado e, até a presente data (17/07/2026), os exames ainda não foram disponibilizados.
Entramos em contato diversas vezes com a clínica e fomos informados pela gestão que receberíamos um retorno em até três dias, o que não aconteceu. Novas tentativas de contato também ficaram sem resposta.
Os exames são de extrema importância para o acompanhamento da saúde da minha mãe, que está realizando tratamento com Noripurum devido aos baixos níveis de ferritina, sendo necessário verificar se a medicação está surtindo efeito.
Além do nosso caso, há diversos outros pacientes relatando o mesmo problema, alguns aguardando os resultados há mais de 20 dias.
Solicitamos um posicionamento urgente da Clínica Conmed, informando:
1. O motivo do atraso na entrega dos exames;
2. Se as amostras foram processadas ou se houve algum problema com o laboratório;
3. A disponibilização imediata dos resultados ou, caso os exames tenham sido extraviados, que seja dada uma solução rápida e adequada aos pacientes prejudicados.
Estamos falando de exames relacionados à saúde, cujo atraso pode comprometer o acompanhamento médico e causar prejuízos aos pacientes.