Conmedi

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 16:04

ID: 254318755

Prezados,
No dia 07/07/2026, realizei exames de sangue na unidade da Paulista, no laboratório SCS Medicina, localizado nas dependências da Conmed. Na ocasião, fui informada de que o prazo para disponibilização dos resultados seria até o dia 15/07/2026.
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado.
No dia da coleta, permaneci aguardando por aproximadamente quatro horas, estando em jejum há mais de oito horas. O atendimento foi extremamente desorganizado, com diversos pacientes sendo chamados à minha frente, sem qualquer justificativa ou esclarecimento. Após toda essa espera, a coleta foi realizada fora do período ideal de jejum, sendo informada pela profissional responsável de que isso não comprometeria os exames.
Entretanto, o maior problema é que, desde o dia 15/07/2026, acesso diariamente o sistema em busca dos resultados e, até a presente data, eles ainda não foram disponibilizados, sem qualquer previsão de entrega.
Além do atraso, é impossível obter informações. Já tentei contato por telefone, e-mail e WhatsApp, porém não há retorno por nenhum dos canais de atendimento.
Considero essa situação um completo desrespeito ao paciente. O valor do plano de saúde aumenta constantemente, enquanto a qualidade dos serviços prestados e dos parceiros credenciados vem piorando de forma significativa.
Solicito, com urgência, uma posição sobre o motivo do atraso e a disponibilização imediata dos resultados dos meus exames, uma vez que eles são fundamentais para o acompanhamento da minha saúde.
Aguardo um retorno o mais breve possível.