Conmedi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 12:48

ID: 254173221

Bom dia desde o dia 07/07/2026 estou tentando marcar um exame na clínica Conmed
No dia 07/07 liguei e a moça me informou que era pra eu enviar o pedido médico por email e eu enviei por e-mail e whatsapp também, daí ela me falou que eu teria que esperar 10 dias e que eles entrariam em contato comigo para dizer em qual clínica fazer. Ontem liguei,pois ninguém me retornou, e a moça me falou que o exame que eu teria que fazer é papanicolau e eles não fazem e que tinha que mudar a guia com o médico. Daí liguei para o médico e ele me informou que não é papanicolau e sim um exame de urina e que no pedido está dizendo urina.
Hoje novamente liguei e falei com o Nícolas e ele me informou, depois de eu falar com ele qual era o exame e pegou informações com sua chefe, que realmente o exame não é papanicolau e sim de urina e que eu posso ir em qualquer clínica com o pedido médico e a carteirinha do convênio e fazer o exame. Ou seja, eu já poderia ter feito o exame e fiquei aguardando o que a outra atendente me informou.
A minha pergunta é: porque me falaram que teria que esperar 10 dias pra saber onde eu iria fazer e que entrariam em contato comigo???? E se entrariam em contato comigo porque não me ligaram??? E se é exame de urina porque a moça disse que era papanicolau já que não é???? Isso que ela disse que falou com sua supervisora que disse que é papanicolau. Ou seja não conhecem os exames e deduzem qual é?????? E porque as informações são diferentes dos atendentes????? Qual é o problema?????? Muita falta de informações e falta de consideração com os pacientes,péssima clínica,não conhecem os exames e vai deduzindo qual é.