Dificuldade em agendar retorno com ortopedista da Conmedi de Santo André
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 20:33
ID: 253825031
Boa noite estou fazendo uma reclamação sobre o atendimento com o doutor Sérgio ortopedista da conmedi de Santo André a minha mãe passou numa consulta com ele fez os exames porém estou tentando marcar o retorno com ele já tem um mês e eles só falam que não tem agenda com o doutor acho um absurdo porque pagamos caro no convênio para não ter atendimento. Vou ter que reclamar na ANS pois não tem condições de pagar caro para não ter atendimento.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:23
Olá Celia, Bom dia!
Antes de tudo, gostaríamos de pedir desculpas pela dificuldade inicial em conseguir o retorno de sua mãe com o Dr. Sérgio. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, afinal, quando precisamos de atendimento médico, buscamos agilidade e segurança.
No mês de Julho, o Dr. Sérgio esteve ausente por alguns dias devido a um período de férias programadas, o que limitou temporariamente a oferta de horários na agenda dele.
Entramos em contato com a senhora, via WhatsApp para explicar a situação e, com a liberação da agenda de Agosto, oferecemos de imediato os dias 03 e 04 de Agosto para a consulta de retorno.
Durante essa conversa, a senhora nos informou que já havia conseguido realizar a marcação com sucesso diretamente pelo nosso site.
Ficamos muito felizes que o agendamento tenha sido realizado! Desejamos uma excelente consulta de retorno para a sua mãe. Caso precise de qualquer outro suporte, nossa equipe continua à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Conmedi