Mais de 5 sessões de terapia SEGUIDAS canceladas.
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 16:02
ID: 250817163
Estou desde Março tentando agendar alguma sessão de psicologo na Conmedi da unidade da Paulista. No fim de Fevereiro passei com a psicóloga *****, a principio achei que fosse dar certo, porem ela me deu um encaminhamento para 10 sessões só que sem carimbo e sem assinatura.. como um profissional faz uma guia sem o carimbo com *****???? agendei 3 sessões só que a atendente disse que ia tentar falar com a psicologa pra refazer o pedido e na proxima seção eu teria o pedido em mãos.. isso nunca aconteceu, essa psicóloga desmarcou todas as seções, TODAS! 1 por mês! serio?! Fiquei frustrado, pedi pra mudar de psicologo, marcaram com a *****, faz 3 meses que to tentando passar com essa profissional e toda vez que eu marco consulta, ela desmarca. Além de poder marcar consulta 1 vez por mês esse povo ainda desmarca. É muita falta de respeito! Eu PAGO essa convenio pra ter atendimento. O pior é que não da nem pra provar todas essas marcações e cancelamentos pq o atendimento é pelo whatsapp e eles excluem o historico de conversa de tempos em tempos.. só pra dificultar. Eu tinha uma consulta agendada há 1 mês com ela amanhã dia 09/06 as 16:30hs.. adivinha? Cancelado! E o pior, ainda remarcaram para sabado pq agora a beleza só atende de sabado! Ahhhhhh vocês! Se eu quisesse e pudesse ir sabado, eu não agendava durante semana..
Eu tenho Ansiedade, Depressão, tomo remedio pra me manter e vocês fazem um descasdo desse. Primeiro eu exijo o ***** das duas Pseudo Psicologas, vou tomar providencias. Segundo, quero uma resolução para o meu problema. É um atendimento terapeutico, ai depois eu reclamo e vcs fazem essas campanhas idiotas de prevenção ao suicidio!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:04
Olá Sra. Angela, Boa Tarde!
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente por todo o transtorno causado em relação às suas tentativas de atendimento na unidade Paulista. Essa definitivamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários, especialmente em momentos que exigem cuidado e acolhimento.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato diretamente com você para compreender detalhadamente o ocorrido e buscar uma solução imediata. Pedimos desculpas pelas falhas na comunicação, pelos cancelamentos e pela emissão incorreta do documento. Informamos que a sua reclamação sobre a conduta e as guias das profissionais mencionadas foi encaminhada para a nossa coordenação clínica para que as devidas providências internas sejam tomadas.
Com o objetivo de garantir a continuidade do seu tratamento com o respeito e a atenção necessários, confirmamos que a sua consulta já foi reagendada e está confirmada:
Data: 10/06 (amanhã)
Horário: 16:40
Profissional: Dra. Andrea (Psicóloga)
Unidade: Paulista
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar o seu caso e garantir que você receba o suporte adequado daqui para frente.
Atenciosamente,
Equipe Conmedi!!
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:22
É muito humilhante ter que recorrer a uma plataforma de reclamação para conseguir algo que eu tenho o direito. Garanto que se não fosse pelo Reclame aqui eu não teria conseguido resolver o meu problema tão rapido. Vocês precisam prezar mais pela qualidade dos profissionais que contratam pois se for comparar tudo o que aconteceu com o Sistema Publico de Saúde, não tem diferença nenhuma, e eu pago convenio justamente para não ter que passar pelo SUS... certo? Vocês resolveram o problema POR ENQUANTO... tenho 10 sessões para agendar e o meu problema foi justamente o cancelamento seguido das sessões. Pra finalizar, como já foi pedido, quero que me passem o CRP das duas psicologas que iam me atender na unidade Paulista, a Taís (não sei sobrenome pq ela não falou ) e da Izildinha. fico aguardando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5