Ipartes tentativa [Editado pelo Reclame Aqui] shopee
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2025 às 04:49
ID: 211682375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi WhatsApp em plena ***** da manhã de um domingo com uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] sobre um suposto valor de frete de um suposto produto comprado na shopee. O texto dizia o seguinte:
Olá!
Você realizou uma compra na *Shopee Brasil*.
Somos da *Transportadora Express* responsável pelo seu pedido na *Shopee*.
Identificamos um erro de cálculo no *frete* das dimensões e peso do seu pedido mais recente.
Por conta disso, será necessário cobrar uma *taxa adicional* de frete no valor de *R$ 12,90*.
Caso o *pagamento* da *taxa* não seja efetuado, seu pedido será *cancelado* e *devolvido*.
O valor de *frete* que você pagou na hora da compra, será reembolsado em ate 24 horas.
Após o pagamento da *taxa*, o seu pedido chegará no dia seguinte.
Para realizar o pagamento de forma segura via *Pix*, clique no link abaixo:
Caso não consiga clicar diretamente, basta copiar e colar o *link* no seu *navegador*.
*****
Certamente é [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu não comprei nada importado e caso tivesse comprado, certamente o e-mail viria da Shopee e não de um terceiro desconhecido
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 10:22
Prezada, bom dia. Tudo bem?
Gostaríamos de informar que recentemente recebemos uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da nossa empresa, onde um fraudador se fez passar por uma transportadora de um suposto pedido na Shopee Brasil.
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos esse tipo de solicitação e que a nossa empresa não se envolve em nenhum tipo de cobrança fora do processo oficial de compra e venda. Se você recebeu uma mensagem semelhante à descrita, é importante não clicar em nenhum link, não realizar nenhum pagamento e denunciar o ocorrido.
Nós levamos a segurança e a confiança de nossos clientes muito a sério, e estamos trabalhando ativamente para evitar que incidentes como esse ocorram no futuro. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, por favor, entre em contato conosco diretamente pelos canais oficiais da empresa.
Fique tranquila, estamos comprometidos em garantir uma experiência segura e confiável para todos os nossos clientes.
Agradecemos pela atenção e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe CONNECT2
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 18:43
Eu imaginei que estavam usando informações erradas. Seria interessante que vcs pudesse postar isso nas suas redes sociais e site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10