Reembolso de curso Connect Academy negado e dificuldades de contato com Appmax

Question

Fiz a compra de um curso chamado connect academy, parceiro da appmax e tentei solicitar reembolso pois o curso não foi o que eu esperava, dai tentei fazer contato com eles e abri um ticket e meus tickets sumiam e não apareciam na plataforma deles, tentei contato com a appmax me mandaram codigos no meu email para verificar mas nenhum codigo tava dando certo, sempre gerava um novo eu colocava no mesmo instante e não dava certo, dai tive que recorrer ao reclame aqui ver se tenho alguma resposta

Accepted Answer

Agradecemos pelo contato e lamentamos pelos transtornos ocorridos durante sua experiência.

Os tickets: após serem enviados, eles ficam disponíveis exclusivamente na seção de "Abertos" dentro da plataforma. Caso não estivesse localizando, é possível que estivesse buscando em outro local, mas as mensagens foram recebidas normalmente pelo nosso sistema.

Como sua compra foi realizada há menos de 21 horas, ainda não havia gerado uma notificação para você no aplicativo, pois identificamos sua solicitação agora, tanto pelo app quanto aqui no Reclame Aqui.

Informamos que o estorno já foi processado e o valor retornará pela mesma forma de pagamento utilizada, em alguns instantes verifique uma mensagem em seu email em nome da Appmax ou verifique sua conta de origem.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Connect Academy

Reembolso de curso Connect Academy negado e dificuldades de contato com Appmax

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor