Plataforma Conexa Saúde: Falhas no agendamento e comunicação resultam em perda de consultas e prejuízo à saúde mental.
Não respondida
São Paulo - SP
18/12/2025 às 18:13
ID: 235263087
A Plataforma Conexa Saúde tem um péssimo atendimento e, por causa da falta de comprometimento com a saúde dos seus usuários, eu perdi mais de 4 consultas com a minha terapeuta - um absurdo!
O meu convênio é cadastrado na Conexa e a plataforma não reconhece as consultas no site, portanto fico à mercê de aguardar mensagens por whatsapp, tanto para confirmação de consulta como para acessar via link.
Já aconteceu várias vezes da consulta não estar cadastrada no site, mesmo a terapeuta me mostrando FOTOS e evidências de que fez o agendamento e, ainda assim, não enviarem mensagem para confirmação de consulta ou acesso.
Hoje conversei com uma atendente, que MENTIU e disse que não havia agendamento, mesmo a minha terapeuta me mostrando foto que estava ativo para ela.
Uma empresa em que deveria valorizar a saúde mental das pessoas, ser a responsável por tirar nossa saúde mental, nos estressar e nos PRIVAR de acesso que temos direito.
Minha terapeuta, com quem passo já ha algumas sessões e de quem gosto muito, informou que não reservará mais horários para mim por causa das minhas "faltas". É um absurdo ter DIREITO de cuidar da saúde mental, mas a plataforma mentir assim para os pacientes.
O que podem fazer para me ajudar? não quero perder minha terapeuta e minhas sessões semanais DE NOVO!!