REEMBOLSO

Question

Eu fiz a compra no Conect Ofertas, de bota, e a bota chegou totalmente diferente do anúncio. Horrível. Entrei em contato com a empresa, desde 12/07/*******, através de e-mail para informar que eu iria devolver a mercadoria, e fui informada que eu teria que arcar com as despesas da postagem, e ainda assim devolvi.
Já enviei inúmeros e-mails, encaminhando comprovantes de postagem, pagamento, os dados bancários para que eu receber o valor do reembolso e até hj não obtive solução. obs: fiz tudo dentro do prazo estipulado nas informações da empresa.