Internet de padaria

Boa tarde senhor Julio,
Em atendimentos anteriores, inclusive pelo próprio Reclame Aqui, o senhor já foi informado sobre os problemas gerais de rotas que estavam ocorrendo na nossa rede e que era essa a causa da sua desconexão momentânea durante alguns períodos do dia.
Este problema de rotas já está 90% resolvido, a frequência das quedas foram reduzidas e a duração das interrupções, que eram de 15 segundos, foram diminuídas para 4 a 5 segundos. Ao que tudo indica, nos próximos dias o problema será solucionado por completo.

Realmente o senhor tem sofrido com problemas de conexão esse mês, porém mesmo com problemas pontuais, foram consumidos 1,13TB de download e *******,17GB de upload. Sim, tivemos os nossos problemas, mas o senhor teve conexão e consumo na maior parte do tempo.

Referente ao problema de upload já informamos o senhor que foi resolvido, se tratava de um problema físico em um de nossos equipamentos de distribuição da região. No dia de hoje aplicamos algumas configurações adicionais na sua conexão antes de desconectá-lo para aplicação delas um atendente entrou em contato e lhe pediu autorização, assim o senhor ficaria ciente da desconexão. Seguimos dispostos a dar mais informações sobre o caso para o senhor e qualquer dúvida estaremos a disposição.

Atenciosamente, Connect Fiber.