SERVIÇO DE INTERNET FALHO
Resolvido
Piracaia - SP
23/01/2023 às 14:38
ID: 157961757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesServiço de internet falho !! Como que pode cair TODOS OS DIAS fora que não cai 1 vez, cai 1549865 VEZES, eu fico impressionado cara. Quem depende para trabalhar com internet está [Editado pelo Reclame Aqui] haha. Enfim estarei cancelando e sem direito a multa pois vocês não estão cumprindo o serviço que deve, e voltar para minha antiga provedora (Cross) de onde eu não deveria ter saído rsrs. E NUNCA ME DEU DOR DE CABEÇA. Boa sorte a todos que tem essa empresa como sua internet residencial. Ainda um dos atendente falou "é realmente, se não esta te atendendo como esperava melhor cancelar mesmo" isso me deu mais vontade de cancelar ainda kkkk enfim.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2023 às 15:13
Olá senhor Julio!
Conforme informado ao senhor pela equipe de suporte técnico, estamos passando por um problema geral de rota (que inclusive tem afetado as demais operadoras) e temos uma equipe trabalhando exclusivamente para solucionar essa questão o mais breve possível.
Ressaltamos que mesmo diante das quedas de conexão e oscilações que o senhor vem sofrendo nos últimos dias (devido a este problema), estamos cumprindo com o nosso contrato.
Sendo assim, não consigo retirar a multa referente a rescisão contratual.
Porém, ao repassar o seu caso em específico ao coordenador técnico, ele identificou que logo no início de nossa prestação de serviços ao senhor tivemos alguns rompimentos em sua região e também a necessidade de realizar manutenções em sua residência. Devido a estes problemas locais, conseguimos o desconto de uma mensalidade, para que então o senhor não seja prejudicado.
Caso ainda prefira cancelar o serviço, o valor da multa será devidamente cobrado
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 20:31
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7