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Divinópolis - MG

04/10/2024 às 14:57

ID: 198891751

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Solicitei cancelamento do contrato no dia 12/09, no mesmo dia assinei o distrato, que constava 3 dias úteis para pagamento. No dia 17/09, às 22h, entrei em contato com a empresa para verificar quantos dias seriam necessários para receber meu reembolso e me retornaram no dia 18/09 me retornaram informando que seriam 7 dias. No 8 dia útil (24/09) entrei em contato solicitando meu reembolso e não tive retorno, até que no dia 30/09 (12 dia útil), enviei uma nova mensagem informando que se não recebesse meu reembolso no dia seguinte, procuraria o PROCON para tomar as devidas providências. No dia seguinte, entraram em contato comigo informando que até ás 07h da manhã do dia 02/10 fariam meu reembolso, mas foi preciso procurar pelo PROCON para receber meu reembolso. Fiquei dias sem retorno ou qualquer esclarecimento sobre o meu reembolso, demonstrando nenhuma preocupação com a satisfação do próprio cliente.