A CONNECT GUN e a CANIL CAÇADOR anunciam produtos que não tem !!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

20/10/2022 às 12:05

ID: 152142443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa de vendas pela internet "CONNECT GUN Comércio, Importação e Serviços - CNPJ 30.*******.*******.*******84", situada em Guarulhos-SP, usando das mídias sociais com a empresa de publicidade em Uberlândia - MG, intitulada "CANIL CAÇADOR", anunciaram em março de ******* produtos que não tinham para entrega, não cumpriram os prazos previstos no contrato, alegaram meses depois que o produto estaria "em importação", sempre com uma mentira diferente, uma diz que só "divulga", a outra que só "comercializa", agora depois de 18 meses delegaram o atraso aos órgãos públicos, alegando que o produto chegou mas "está na fiscalização aduaneira e a incompetência da Receita, do Exército e da Polícia Federal é que atrasa a entrega porque precisam fiscalizar para liberar", ressalte-se a compra de uma arma foi realizada em 31 de março de *******. Como acreditar, continuar esperando perpetuamente, sem provas e rastreamento do produto? Ou fazer o distrato, esperar mais 90 dias sem segurança de receber o dinheiro de volta, depois não poder aguardar pelo produto? Com essas mentiras contra os consumidores continuam vendendo produto não disponível, não cumprem prazos contratuais, não devolvem o dinheiro ao cliente e alegam que para o distrato o valor será devolvido sem correção e após 90 https://*******, como mais 90 dias para devolver o que foi pago pelo cliente, à vista, se foi a empresa que não cumpriu o contrato? É preciso que tais empresas sejam autuadas, tenham suas atividades encerradas se for preciso, que prendam os [Editado pelo Reclame Aqui]ários que lesam clientes ! Isso é "[Editado pelo Reclame Aqui] CONTRA O CONSUMIDOR"! A Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] VIrtuais em Guarulhos-SP precisa estancar essas ações, eliminar a propaganda enganosa sob pena de que ainda haverá muitas vítimas caindo nos [Editado pelo Reclame Aqui] desse tipo de venda !! Não comprem ARMAS dessa empresa pq vão ter problemas com a entrega!! E pior agora com as restrições impostas pelo STF é que não devem entregar mesmo (irão atribuir o atraso ao STF mesmo depois das eleições), portanto, fuja de "[Editado pelo Reclame Aqui]" enquanto há tempo ! Vamos acionar essa empresa judicialmente, já é passada a hora!! Essa reclamação é do cliente G. R. F., contrato de 31.03.*******, e já foi repassada as citadas envolvidas, dispensável se torna anexar documentos!!

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Resposta da empresa

24/10/2022 às 16:24

O grupo se coloca à disposição do respeitável consumidor para resolução do problema, é importante destacar que ainda sofremos com os efeitos da pandemia com implicação direta nos prazos acordados por se tratar de produtos e equipamentos importados, após consultas dos relatórios internos foi possível verificar que, não identificamos pelo nome da reclamação um contrato, o Sr. representa alguém ou comprou conosco?
Caso o respeitável consumidor queira maiores informações acerca dos novos prazos ou até mesmo troca por outro produto com data mais próxima por gentileza, entrar em contato pelos canais de comunicação abaixo.

Para maiores informações segue os canais de atendimento ao consumidor:
******* ou nos telefones da central de pós-vendas: 0*******, 0*******, 0******* e 0*******.

Réplica da empresa

24/10/2022 às 16:24

O grupo se coloca à disposição do respeitável consumidor para resolução do problema, é importante destacar que ainda sofremos com os efeitos da pandemia com implicação direta nos prazos acordados por se tratar de produtos e equipamentos importados, após consultas dos relatórios internos foi possível verificar que, não identificamos pelo nome da reclamação um contrato, o Sr. representa alguém ou comprou conosco?
Caso o respeitável consumidor queira maiores informações acerca dos novos prazos ou até mesmo troca por outro produto com data mais próxima por gentileza, entrar em contato pelos canais de comunicação abaixo.

Para maiores informações segue os canais de atendimento ao consumidor:
******* ou nos telefones da central de pós-vendas: 0*******, 0*******, 0******* e 0*******.