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Belo Horizonte - MG

16/06/2023 às 11:18

ID: 166548915

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FIZ UMA COMPRA NA EMPRESA NO DIA 30/05/******* CONVERSEI COM ATENDENTE E DISSE QUE PRECISARIA DO EQUIPAMENTO COM URGÊNCIA, FUI BEM CLARO COM VENDEDOR QUAL SERIA O PRAZO DE ENTREGA,O MESMO ME DISSE DE 5 A 12 DIAS UTEIS, TORNEI CONFIRMAR SE O PRAZO MAXIMO SERIA ESTE DE 12 DIAS E TORNARAM A ME CONFIRMAR. OLHEI HOJE O RASTREIO, E TERIAM UMA PREVISÃO INCERTA PARA DIA 27/06/******* QUASE TRINTA DIAS DEPOIS MAIS QUE O DOBRO DO PRAZO INFORMADO PELA EMPRESA.
VENHO DECLARAR MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO.

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Resposta da empresa

20/06/2023 às 11:04

Olá Welbert, tudo bem? O prazo médio que informamos era em média de 5 a 12 dias úteis, e não exatamente esses dias certos pois infelizmente dependemos dos correios para que nossa entrega seja realizada, e os correios também podem atrasar, pois imprevistos podem acontecer, pois isso informados os dias úteis em média, e não exatamente e 5 a 12 dias corridos. Verificamos que na data de ontem 19/06/******* era exatamente o 12 dia útil para entrega do seu pedido, pois tivemos até feriado no dia 8, contando como dia não útil, e tendo em vista que o seu pedido foi aceito em nosso site no dia 31/05 pois ficou em verificação pelo cartão de crédito. Na data de hoje 20/06/******* o seu pedido sai para a entrega pelos correios, então teve uma diferença de apenas 1 dia corrido, do prazo médio informado para você. Sinto muito que passou apenas 1 dia do prazo médio, mas como dito, infelizmente dependemos exclusivamente dos correios para que as entrega sejam feitas dento do prazo médio estipulado. Espero que goste da sua compra, e precisando estamos a sua disposição por aqui ou em nosso WhatsApp CONNECT LASER:*******. Se precisar de auxilio quando for utilizar seu produto, temos uma página de vídeos suporte no menu do nosso site, para te auxiliar em tudo o que precisar, e se tiver demais duvidas, te auxiliamos através do WhatsApp também.