Connect Laser

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Rio de Janeiro - RJ

12/07/2023 às 09:08

ID: 168057961

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13/06/*******, entrei em contato com a empresa connect laser para adquirir a gravadora a laser Power X,comprei a máquina e recebi no dia 30/06/*******.
Comecei a utilizá-la para teste e aprender a manuseá-la, no dia 05/07/*******, quando quis fazer uma gravação maior verifiquei que ela saía tremida, pois nos anúncios e no manual informa que ela grava 8cm x 8 cm, e ainda não havia feito testes com esse tamanho, nesse dia citado acima resolvi testar gravando a 6,5 cm e deu problema, a gravação saía tremida, entrei em contato com o suporte pelo número*******, informando o ocorridoe me deram umas dicas que não surtiram efeitoe disseram que enviariam para outro setor para me esclarecer o que estava acontecendo e não obtive mais respostas, não mexi mais na gravadora até o dia 10/07/*******, então fui fazer outros testes nessa data e constatei o problema e entrei em contato de novo, me pediram vídeos e fotos, enviei tudo prontamente e informaram que enviariam para o setor responsável, isso foi as 13:00 do dia 10/07/*******, e não me responderam mais.
No dia11/07/******* as 10:00 hs da manhã entrei em contato informando novamente o problema e disseram que verificariam se o setor já tinha uma posição para me dar, me pediram fotos e vídeos novamente e reenviei, fui informado que pediriam urgência, isso era as 16:32 da tarde e não responderam mais .
Estou mandando essa reclamação, pois comprei algo que não foi barato, já perdi material e a gravadora não cumpre o que prometem, só consigo gravar com até 4 cm sem tremer, acima disso treme e perco o produto.
Informo ainda, que o problema aperece sempre do lado direito da gravação.
Quero que resolvam imediatamente e não fiquem enrolando.