Reclamação: Falta de Internet e Falta de Suporte Técnico Após Prazo Estabelecido

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela experiência negativa com o atendimento prestado. Após análise interna, identificamos que o prazo inicialmente informado para atendimento foi excedido, e entendemos o impacto que essa situação pode causar.

Realizamos tentativas de contato para compreender melhor a situação e prestar o devido suporte, porém não obtivemos retorno. Consta em nosso sistema que o atendimento técnico foi concluído em 22/05 e, no momento, a conexão apresenta funcionamento normal, sem irregularidades identificadas.

Informamos ainda que foi aplicado um desconto na próxima fatura, referente ao período em que houve indisponibilidade da conexão.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional através da Central de Atendimento no telefone (11) 3042-1387 ou pelo WhatsApp (11) 91483-3144.